Queremos que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível! Por isso, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir transparência e segurança em suas compras.
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados das 9h às 14h, pelo WhatsApp: 31 997174-6490
Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente:
Se a embalagem está intacta;
Se o produto está em perfeito estado;
Se está de acordo com seu pedido.
Caso perceba qualquer avaria, divergência ou defeito, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento;
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, e com etiquetas e acessórios originais intactos;
A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp ou formulário específico.
O produto apresentar sinais de uso;
Houver alterações, ajustes ou lavagem;
O item não estiver completo (sem acessórios, etiquetas ou embalagem original).
O custo do frete para troca é por conta do cliente;
O prazo para conclusão do processo é de até 15 dias corridos após a chegada do produto no nosso centro de distribuição;
Para peças adquiridas em promoção ou com cupom de desconto, o valor considerado será o valor efetivamente pago, e não o preço cheio da peça.
O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra;
Para boleto, realizamos depósito em conta bancária informada pelo cliente;
O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei;
Após a análise e aprovação, o estorno será processado;
Caso não atenda às condições da política, o produto será devolvido ao cliente.
Nos preocupamos em oferecer produtos de alta qualidade e atendimento humanizado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nosso processo de troca, devolução ou cancelamento.
Entre em contato pelo WhatsApp:
📱 31 997174-6490
